Как вернуть доступ к заказам, если его ограничили бессрочно

Водители получат возможность вернуть доступ к заказам сервиса в случае бессрочного ограничения. Для этого теперь есть специальная процедура, которая пока действует в тестовом режиме только в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Напомним, что бессрочно потерять доступ к заказам может водитель, который не соблюдает правила сервиса или ПДД. Теперь водители могут претендовать на восстановление доступа к заказам. При этом ограничения не могут быть пересмотрены в случае грубых нарушений.

Если водитель уже просил службу поддержки о пересмотре, но не смог восстановить доступ, ему нужно подать онлайн-заявку.

Соответствует ли заявка формальным требованиям процедуры, проверит группа разбора. Затем заявку предметно рассмотрит комитет водителей, который работает на добровольной основе, а его рекомендации не зависят от позиции сервиса.

Комитет изучит все обстоятельства ограничения, а затем даст рекомендации сервису: сохранить ограничение или же восстановить водителю доступ к заказам.

Подробно о процедуре пересмотра ограничений можно узнать из специальной статьи.

Команда Яндекс.Такси

26.02.2021 | Категория: Яндекс.Такси